Concept : Relation Client Magazine est le magazine de la relation client à distance. Contenu rédactionnel : Relation Client Magazine, tous les deux mois, vous livre des informations stratégiques, techniques et opérationnelles, que vous ne trouverez nulle part ailleurs, pour optimiser votre relation client et accroître vos performances commerciales à distance : actualités du marché, chiffres clés, tendances, analyses de stratégies « relation client à distance» menées par d'autres entreprises, enquête détaillée sur un sujet d'actualité de la profession, cahier faire&savoir-faire approfondi et didactique sur une problématique majeure du secteur, reportage, observatoire complet des offres, des solutions technologiques et des prestataires du secteur, témoignages concrets, conseils pratiques, avis d'experts, vie de la profession, infos pratiques…
Positionnement clientèle : Relation Client Magazine est un bimestriel dédié aux responsables de centres de contacts et/ou aux personnes en charge de la relation client au sein de leur entreprise (PME et grands comptes, tous secteurs d'activités confondus) ainsi qu'à tous les professionnels et prestataires du secteur.